ÖDEME VE TESLİMAT
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Garanti, Kuveyt Türk, Ziraat ve Yapı Kredi bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; DOGA HOBİ TARIM ÜRÜNLERİ İTH. İHR. TİC. LTD. ŞTİ üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler belirlediğiniz kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda kargo@growkent.com mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
www.growkent.com alışveriş sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz alışveriş seçeneğini seçtiyseniz sipariş durumunuz güncellendiğinde girmiş olduğunuz e-mail adresinize bilgilendirme mail'i gelecektir.
Kargo ücreti bulunduğunuz ile/ilçeye göre, seçmiş olduğunuz kargo firmasına ve ürünlerinizin ağırlığına/adedine göre otomatik olarak hesaplanmaktadır.
Siparişleriniz normal şartlar altında haftaiçi her gün 15:00'a kadar başarıyla tamamlanmışsa aynı gün, 15:00'dan sonra tamamlanmış ise ertesi gün içerisinde tercihinize göre MNG veya Yurtiçi kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri ise kargo çıkışları en geç 12:00'a kadar yapılmaktadır. Kargo şubelerinin iş yoğunluğuna göre kargo takip kodları aynı gün, veya ertesi gün içerisinde sisteme girilerek, tarafınıza otomatik olarak takip kodunuzu içeren mail gönderimi sağlanır. Sonrasında ise bu kod ile 'Kargom Nerede?' sayfasından kargo takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.
"Siparişlerini Gör" sayfasında kargo takip numaranızın yanına tıkladığınızda kargo takip sayfasına yönlendirileceksiniz.
Kargo ile herhangi bir sorun yaşamanız veya eksik paket almanız durumunda önce kargo paketlerinizin üzerindeki etiketlerden adet sayısını belirleyerek (örn.: 1/3, 2/3) eğer almanız gerekenden az adette koli/paket almışsanız, şubenizle iletişime geçerek kargonuzun teslimatının eksik yapılmış olduğundan bahsedin.
Yurt içi her şehire gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
