TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişler sistem tarafından otomatik olarak onaylanırken, havale/EFT ile yapılan ödemeler, ilgili tutarın hesaplara geçmesini takiben onaylanmaktadır.

Saat 15:00’a kadar onaylanan siparişler, aksi bir durum olmadığı sürece aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. 15:00 sonrası onaylanan siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır.

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup, kullanıcı sipariş sırasında Aras Kargo, MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo seçeneklerinden birini tercih edebilir.

Kargo süresi, kargo firmasına teslim sonrası genellikle 2–3 iş günü olup, bölgesel farklılıklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

İPTAL KOŞULLARI

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için kullanıcı hesabı üzerinden “Siparişlerim” bölümünden talep oluşturulması gerekmektedir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

İADE VE CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade şartları:

- Ürün kullanılmamış olmalıdır

- Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

- Fatura ile birlikte gönderilmelidir

İade edilen ürün uygun bulunursa, ücret 14 gün içinde iade edilir.

İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

- Bitki besinleri

- HPS-MH lambalar

- S&P fanlar

İLETİŞİM

E-posta: [email protected]

Telefon: 0212 274 10 34